Returnering og tilbagebetaling

AGM Global Vision tilbyder et af verdens bredeste udvalg af natkikkerter. Et bredt udvalg af innovative modeller, fra våbensigter til natkikkerter, kikkerter og sigter, er tilgængelige til alle spil-, sikkerheds-, jagt-, fritids- og kampmissioner. Vores udstyr har den nyeste teknologi og robuste designs til både professionelle og amatører. Vores yderst kyndige og dygtige kundeservicerepræsentanter er tilgængelige for at besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have. Kontakt os via e-mail på info@agmglobalvision.euNår du modtager dit udstyr, skal du omhyggeligt inspicere alle enheder og tilbehør for at sikre, at de fungerer korrekt. Kontroller for revner, manglende dele og funktionalitet (instruktioner om, hvordan du gør dette korrekt, findes i den brugermanual, der følger med din enhed). Hvis du opdager, at noget af dit udstyr er beskadiget eller ikke fungerer korrekt, skal du følge instruktionerne i afsnittet Returneringsinstruktioner for at modtage en erstatningsenhed eller -tilbehør. Gem al emballage med henblik på at returnere defekte komponenter. Når du returnerer en enhed, bedes du tage produktet med til din forhandler eller sende det portofrit og med en kopi af din salgskvittering til AGM Global Vision servicecenter på ovenstående adresse inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​din enhed (se returvejledningen). Se venligst brugermanualen for inspektionsinstruktioner samt almindelige defekter og korrigerende handlinger. Der gælder visse begrænsninger: forsendelses-, håndterings- og efterkravsomkostninger samt eventuelle forsendelsesforsikringsomkostninger refunderes ikke og er kundens ansvar. AGM Global Vision påtager sig intet ansvar for nogen af ​​disse omkostninger eller for skader opstået under forsendelse af returnerede varer. Specialbestillinger, afgange og produkter, der sælges "som de er", kan ikke returneres. Enheder, der ikke opfylder kriterierne i returvejledningen, og som viser sig at være beskadiget som følge af misbrug, forsømmelse, dårlig håndtering, uhensigtsmæssig betjening eller som på anden måde ikke opfylder garantibetingelserne, vil blive fundet uberettigede til ombytning og vil blive returneret til kunden.

For at hjælpe servicerepræsentanten (SR) med at afgøre, om en vare kan repareres eller ej, bedes du angive følgende oplysninger:

• Serienummeret på den defekte vare.
• Grundig beskrivelse af fejlen, defekten eller skaden.
• En forklaring på, hvordan fejlen, defekten eller skaden opstod, hvis kendt.

Hvis servicerepræsentanten beslutter, at varen er under garanti eller skal returneres til reparation, vil der blive givet et returmaterialeautorisationsnummer (RMA#).

Når du returnerer en vare til service eller reparation, skal følgende procedurer udføres for at forhindre yderligere skade:

• Kontroller, at enheden er fri for alle forurenende stoffer, såsom snavs eller andre fremmedlegemer.
• Fjern batteriet.
• Placer eventuelle beskyttelseshætter over deres respektive linser.
• Placer varen og dens tilbehør i forsendelseskufferten.
• Anbring varen og en kopi af testrapporten eller en detaljeret beskrivelse af fejlen i en passende emballage/forsendelsesbeholder.
• Mærk pakken med RMA#. Alle enhedskomponenter, inklusive tilbehør og eventuelle instruktionsmanualer, skal returneres samlet for at modtage en erstatningsenhed eller refusion.
• Send ved hjælp af en hurtig, sporbar service. Forsendelse skal forudbetales af Kunden.

Vær opmærksom på, at der kan gå op til 30 dage efter, at det beskadigede produkt er modtaget af AGM Global Vision for at få din refusion eller erstatningsenhed frem.

AGM Global Vision forbeholder sig retten til at afvise merchandise, returnere varerne eller opkræve et 20 % genopfyldningsgebyr af følgende årsager:

• Varer er modtaget efter 14-perioden uden forudgående tilladelse fra AGM Global Vision. Det 14-dag perioden begynder, når varen er modtaget af eller for kunden fra fragtfirmaet.
• Varen blev returneret ufuldstændig, beskadiget ud over det, som var specificeret af kunden på tidspunktet for modtagelse af et RMA-nummer, eller har været åbenlyst brugt.
• Varen, der blev sendt, var pakket forkert og resulterede muligvis i yderligere skade.
• Varen blev bestilt, men levering blev nægtet af eller for kunden.

Hvis dit udstyr ikke fungerer efter de 14 dages prøveperiode, skal du se i betjeningsvejledningen, der følger med din enhed, for at afgøre, om varen faktisk er defekt eller er blevet beskadiget som følge af forkert brug. Hvis den er defekt, eller skulle du have yderligere spørgsmål vedrørende returnering, bedes du kontakte AGM Global Vision at RMA@agmglobalvision.eu.

Alle kvalificerede returneringer vil blive refunderet via den oprindelige købsmetode. Køb foretaget med check vil blive refunderet med butikskredit. Hvis du har spørgsmål vedrørende denne politik, bedes du kontakte vores servicecenter.