Kundesupport

Vi ønsker, at din oplevelse med os skal være let og problemfri. Hvis du ikke er helt tilfreds med et køb, kan du returnere de fleste varer inden for 30 dage efter modtagelsen til bytte, butikskredit eller fuld refusion. Hvis du har returforespørgsler mere end 30 dage efter modtagelse, bedes du kontakte vores kundeservice for mulig reparation, butikskredit eller udskiftning.

Vær opmærksom på, at alle returneringer er underlagt AGM Returneringsbetingelser for Globalvision. Returbetingelser: Varer skal returneres i NY stand (dvs. ikke brugt eller brudt) i den originale producentens emballage og med alt originalt indhold inkluderet, fx instruktionsmanualer, tilbehør, yderligere komponenter.

Alle udvekslinger og returneringer kræver udfyldelse af en RMA-formular (Return Merchandise Authorization). Når du er færdig, skal du følge de medfølgende returinstruktioner og returnere varen hurtigst muligt. Bemærk, at dit RMA-nummer kun er aktivt i 15 dage fra datoen for indsendelse, så forsink ikke!

Vi anbefaler stærkt at forsikre varer til deres fulde værdi, når de sendes til os. Og for at sikre en rettidig returnering eller ombytning beder vi dig om at pakke varer sikkert for at forhindre skader på forsendelsen. Hvis du mener, at din ordre blev beskadiget under transit, bedes du straks kontakte kundeservice.

Efter godkendelse, AGM Globalvision refunderer kunder via den originale betalingsmetode. For eksempel, hvis en kunde betalte med kreditkort, vil eventuelle nødvendige refusioner blive anvendt på kundens kreditkort.

Bemærk: AGM Globalvision kræver returnering af alle reklameartikler og/eller gaver, der fulgte med dit køb, inklusive gratis gavekort ved køb. For eksempel, hvis en kikkert ankommer med en gratis lommelygte inkluderet, skal begge varer returneres, før der foretages en ombytning eller refusion. Ud over, AGM Globalvision er i øjeblikket ikke i stand til at acceptere delvis returnering af kits eller pakkevarer. Hvis der ikke modtages et fuldstændigt retur, AGM Globalvision forbeholder sig retten til at opkræve yderligere $ 20 for at sende pakken tilbage til kunden.

Ethvert gavekort udstedt som en gratis gave med kvalificeret køb er ugyldigt ved returnering af kvalificerende produkt. Gavekort betragtes som returneret med produktretur. Hvis der er brugt gavekort på returneringstidspunktet, AGM Globalvision forbeholder sig retten til at nægte at returnere eller refundere kunden minus beløbet for det udstedte gavekort.

AGM Globalvision tilbyder flere varer, der er begrænset til salg i USA efter føderale, statslige og/eller lokale love og regler. Sådanne føderale, statslige og/eller lokale love og regler kan ændres. I tilfælde af en sådan ændring, AGM Globalvision forbeholder sig retten til at nægte enhver retur, hvis det er ulovligt at sende, bruge, bære, besidde, købe, eje eller sælge sådanne begrænsede produkter. Det er i sidste ende kundens ansvar at undersøge og sikre, at varen er lovlig at bruge, bære, besidde, købe og/eller eje inden for kundens tilsigtede føderale, statslige og/eller lokalområde.

AGM Globalvision behandler alle returneringer inden for 15 arbejdsdage efter modtagelsen af ​​de returnerede varer. Kreditkortselskaber varierer i den tid, der kræves for at bogføre kreditter tilbage til en kundes konto. Kontakt dit kreditkortselskab for at få yderligere oplysninger om kreditpolitikker. For PayPal -ordrer skal refusioner trækkes tilbage fra din PayPal -konto for at afspejle dit kreditkortudskrift.

AGM Globalvision opkræver ikke genopfyldningsgebyrer for de fleste varer, der sendes tilbage inden for 30 dage efter modtagelse af merchandise. Genopfyldningsgebyrer gælder ikke for varer, der returneres nye, ubrugte og med al original emballage og tilbehør, forudsat at alle returbetingelser er opfyldt, og returinstruktionerne følges.

AGM Globalvision forbeholder sig retten til at opkræve et genopfyldningsgebyr på op til 20% ved returnering af åbnede, brugte eller beskadigede produkter og for disse returneringer, der ikke følger vores retur- og bytteinstruktioner. Bemærk, at AGM Globalvision forbeholder sig retten til at nægte ethvert afkast modtaget i ikke-salgbar stand. Derudover AGM Globalvision forbeholder sig retten til at opkræve ekstra gebyrer, hvis en vare ikke returneres i originalemballagen.

AGM Globalvision opfylder gerne en bytte, når du ikke er fuldt ud tilfreds med et køb inden for 30 dage efter modtagelse. Sørg for, at den returnerede vare er i NY stand (dvs. ikke brugt, åbnet, brudt eller testet) og falder ikke ind under vores undtagelser om returpolitik. Følg Retur- og udvekslingsinstruktionerne for at anmode om en RMA, og vælg den relevante udvekslingsmulighed i Returtype sektion.

Undtagelser for returpolitik: Standardreturpolitik gælder ikke for specialordrer, engrossalgskonti og kontrakter med høj værdi (over $ 25,000 USD). Der er ingen refusion for specialordrer, engrossalgskontrakter og kontrakter med høj værdi. For mere information bedes du kontakte vores kundeservice.

Udfyld en RMA-anmodningsformular for alle returneringer. Når du er færdig, skal du følge de medfølgende returinstruktioner og returnere varen inden for 15 hverdage for at sikre, at din bytte eller refusion behandles rettidigt.

1. Udfyld og indsend en RMA-anmodningsformular for at få et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization). Bemærk, at vi ikke kan acceptere en retur uden en udfyldt RMA-anmodningsformular.
2. Efter indsendelse af RMA-anmodningsformularen vil RMA-nummeret blive sendt til dig inden for 24-48 timer.
3. Pak varen (e) sikkert med det originale emballagemateriale for at forhindre skader under transport.
4. Sørg for at medtage alt reklamemateriale, tilbehør, manualer eller andre ting, der er inkluderet i den originale forsendelse.
5. Udskriv formularen "Returneringsoversigt", og placer den inde i kassen.
6. Det anbefales, at kunderne forsikrer pakker for deres fulde værdi som AGM Globalvision er ikke ansvarlig for returnerede varer, før den er underskrevet på vores lager. Derfor er kunderne ansvarlige i tilfælde, hvor en returneret pakke mistes, stjæles eller beskadiges under transit.
7. Bemærk, at AGM Globalvision kan i øjeblikket ikke acceptere COD -forsendelser. For at sikre korrekt levering anbefaler vi stærkt, at du vælger en transportør, der tilbyder leveringsmeddelelse (f.eks. UPS, USPS eller FedEx).

AGM Globalvision opretholder administrative, tekniske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte mod uautoriseret videregivelse, brug, ændring eller ødelæggelse af de personlige oplysninger, vi har i besiddelse. Vi yder sikkerhedskontrol for at beskytte de oplysninger, du indsender online, mod forudsigelige farer.

Vi sælger, lejer, handler eller videregiver ikke personlige oplysninger om vores webstedets besøgende og kunder, undtagen som beskrevet heri. Vi deler muligvis de oplysninger, du giver, med virksomheder, der er kontraktligt tilknyttet AGM Globalvision. Derudover kan vi videregive oplysninger om dig (i) hvis vi er forpligtet til at gøre det ved lov eller juridisk proces, (ii) til retshåndhævende myndigheder eller andre embedsmænd eller (iii) når vi mener, at videregivelse er nødvendig eller passende for at forhindre fysisk skade eller økonomisk tab eller i forbindelse med undersøgelse af mistanke om eller faktisk ulovlig aktivitet.

1. USA kontrollerer eksport og geneksport af varer og tjenester fra amerikansk oprindelse hvor som helst i verden. Som sådan kan det eller de varer, der købes, kræve eksport eller reeksportlicenser fra det amerikanske udenrigsministerium eller det amerikanske handelsministerium. Omledning af amerikanske oprindelsesvarer er i strid med amerikansk lov strengt forbudt. Kontakt venligst en venlig medarbejder, hvis du har spørgsmål vedrørende eksport, eller du kan besøge www.pmddtc.gov for det amerikanske udenrigsministerium, forsvarseksport og geneksportforespørgsler eller www.bis.doc.gov for det amerikanske handelsministerium, forespørgsler om eksport og dobbelteksport med dobbelt anvendelse.

2. EU kontrollerer eksport, transit og formidling af varer med dobbelt anvendelse, så EU kan bidrage til international fred og sikkerhed og forhindre spredning af masseødelæggelsesvåben (WMD). Som sådan kan de varer, der købes, være underlagt eksportkontrol med dobbelt anvendelse. Besøg venligst Handelskontrol med dobbelt anvendelse - Handel - Europa-Kommissionen (europa.eu) for mere information om EU-kontrol med dobbelt anvendelse.