Returnering og tilbagebetaling

AGM Global Vision tilbyder et af de bredeste udvalg af Night Vision gear i verden. En bred vifte af innovative modeller, fra våbensigter til Night Vision monokuler, kikkerter og kikkerter, er tilgængelige til enhver og alle spil-, sikkerheds-, jagt-, fritids- og kampmissioner. Vores udstyr har den nyeste teknologi og robuste design til både professionelle og amatører. Vores yderst kyndige og dygtige kundeservicerepræsentanter står til rådighed for at besvare alle spørgsmål, du måtte have. Kontakt os via e-mail på info@agmglobalvision.eu. Når du modtager dit udstyr, skal du omhyggeligt inspicere alle enheder og tilbehør for at bekræfte, at de er i funktionsdygtig stand. Tjek for revner, manglende dele og funktionalitet (instruktioner om, hvordan du gør dette korrekt, kan findes i betjeningsvejledningen, der følger med din enhed). Hvis du opdager, at noget af dit udstyr er ankommet beskadiget eller ikke fungerer, skal du følge instruktionerne i afsnittet Returinstruktioner for at modtage en erstatningsenhed eller tilbehør. Med henblik på returnering af defekte komponenter skal alle emballagematerialer opbevares. Når du returnerer en enhed, bedes du indlevere produktet til din forhandler eller sende produktet porto og med en kopi af din salgskvittering til AGM Global Vision servicecenter på adressen angivet ovenfor inden for 10 dage efter modtagelse af din enhed (se returvejledning). Se venligst driftshåndbogen for inspektionsinstruktioner samt almindelige defekter og korrigerende handlinger. Nogle begrænsninger gælder: Forsendelses-, håndterings- og efterkravsomkostninger samt eventuelle forsendelsesforsikringsomkostninger kan ikke refunderes og er kundens ansvar. AGM Global Vision påtager sig ikke ansvar for nogen af ​​disse omkostninger eller for skader opstået under forsendelsen af ​​returnerede varer. Specialordrer, afslutninger og produkter solgt "som de er" kan ikke returneres. Enheder, der ikke opfylder kriterierne i returneringsvejledningen, og som viser sig at være beskadiget som følge af forkert brug, forsømmelse, dårlig håndtering, uhensigtsmæssig betjening, eller som på anden måde ikke opfylder betingelserne i garantien, vil blive fundet uegnede til udskiftning og vil blive returneret til kunden.

For service, reparation eller udskiftning bedes du sende en e-mail til: info@agmglobalvision.eu. Du skal returnere din defekte enhed inden for 10 dage efter at have modtaget den fra AGM Global Vision eller købe det hos din AGM Global Vision forhandler. Bemærk venligst, at specialordrer, afslutninger og produkter solgt "som de er" ikke kan returneres.

For at hjælpe servicerepræsentanten (SR) med at afgøre, om en vare kan repareres eller ej, bedes du angive følgende oplysninger:

• Serienummeret på den defekte vare.
• Grundig beskrivelse af fejlen, defekten eller skaden.
• En forklaring på, hvordan fejlen, defekten eller skaden opstod, hvis kendt.

Hvis servicerepræsentanten beslutter, at varen er under garanti eller skal returneres til reparation, vil der blive givet et returmaterialeautorisationsnummer (RMA#).

Når du returnerer en vare til service eller reparation, skal følgende procedurer udføres for at forhindre yderligere skade:

• Kontroller, at enheden er fri for alle forurenende stoffer, såsom snavs eller andre fremmedlegemer.
• Fjern batteriet.
• Placer eventuelle beskyttelseshætter over deres respektive linser.
• Placer varen og dens tilbehør i forsendelseskufferten.
• Anbring varen og en kopi af testrapporten eller en detaljeret beskrivelse af fejlen i en passende emballage/forsendelsesbeholder.
• Mærk pakken med RMA#. Alle enhedskomponenter, inklusive tilbehør og eventuelle instruktionsmanualer, skal returneres samlet for at modtage en erstatningsenhed eller refusion.
• Send ved hjælp af en hurtig, sporbar service. Forsendelse skal forudbetales af Kunden.

Vær opmærksom på, at der kan gå op til 30 dage efter, at det beskadigede produkt er modtaget af AGM Global Vision for at få din refusion eller erstatningsenhed frem.

AGM Global Vision forbeholder sig retten til at afvise merchandise, returnere varerne eller opkræve et 15 % genopfyldningsgebyr af følgende årsager:

• Varer er modtaget efter 10-perioden uden forudgående tilladelse fra AGM Global Vision. Det 10-dag perioden begynder, når varen er modtaget af eller for kunden fra fragtfirmaet.
• Varen blev returneret ufuldstændig, beskadiget ud over det, som var specificeret af kunden på tidspunktet for modtagelse af et RMA-nummer, eller har været åbenlyst brugt.
• Varen, der blev sendt, var pakket forkert og resulterede muligvis i yderligere skade.
• Varen blev bestilt, men levering blev nægtet af eller for kunden.

Hvis dit udstyr ikke fungerer efter de 10 dages prøveperiode, skal du se i betjeningsvejledningen, der følger med din enhed, for at afgøre, om varen faktisk er defekt eller er blevet beskadiget som følge af forkert brug. Hvis den er defekt, eller skulle du have yderligere spørgsmål vedrørende returnering, bedes du kontakte AGM Global Vision at info@agmglobalvision.eu.

Alle kvalificerede returneringer vil blive refunderet via den oprindelige købsmetode. Køb foretaget med check vil blive refunderet med butikskredit. Hvis du har spørgsmål vedrørende denne politik, bedes du kontakte vores servicecenter.